• Etkili Özgeçmiş hazırlama
• Etkili kapak yazısı hazırlama
• Özgeçmiş çeşitleri
• Özgeçmişi dikkat çekici hale getirme yoları
• Özgeçmişte kesinlikle olmaması gerekenler
• Etkin mülakat için öneriler
• Mülakatta giyim kuşam
• Etkin mülakat için beden dili
• Eğitimin Tanımı 
• İnsan nasıl öğrenir? 
• Yetişkin eğitimlerinde ana unsurlar 
• Öğrenme Aşamaları 
• Öğrenmede temel noktalar
• Deneysel öğrenme aşamaları Öğrenme Tarzları
• Eğitim ihtiyaç analizi
• Eğitim planlama süreci 
• Eğitim yönetimi
• Eğiticinin işlevi 
• Eğiticinin kişisel özellikleri & yetkinlikleri
• Eğiticinin temel görevleri 
• Eğitimin/sunuşun planlama aşamaları 
• Eğitim mekanının hazırlanması 
• Ekipman hazırlığı 
• Beklentilere göre sunumun yapılandırılması 
• Yazılı notlar üzerinde çalışma Son hazırlıkları 
• Topluluk önünde konuşabilme 
• Dinleyicilerin Analizi 
• Sunum teknikleri 
• Beden dili ve ses kullanımı 
• İlk izlenim ve ilgi yaratma 
• Sunuşu yönetme 
• Soruları cevaplama 
• Destek öğelerinin seçimi (istatistik, mizah, karşılaştırma, örnek vs.) 
• Tartışmaları yönetme 
• Zor kişileri yönetebilme 
• Görsel malzemelerin etkin kullanımı 
• Farklı eğitim yöntemleri 
• Eğitimin iş sonuçlarına katkısının sağlanması 
• Öğrenmenin işe geçirilmesi (transferi) 
• Eğitimin etkinliğinin değerlendirilmesi 
• Eğitimcinin kendini değerlendirmesi 
• Eğitim izleme raporu
• Telefonu nasıl açmalı? 
• Anlaşılır konuşmak ,İfade edebilmek 
• Kon
uşma için hazırlıklı olmak 
• Beklemeye almak 
• Telefonu başkasına aktarmak 
• Başkası için mesaj almak 

• Hız her zaman başarı mıdır? 
• Konuşmanın kontrolü
• Gürültünün karşıdakine etkisi 
• Geri besleme
• Açılmayan telefonlar 
• Son izlenim karar aldırıcıdır 
• Aceleye getirmek 
• Dostça davranmamak 
• Meşgul olmak 
• Teşekkürün önemi 
• Sesin önemi ,Vurgu ,Tonlama,Diksiyon 
• Kullanılan sözcükler 
• Dinleyenin algısı 
• Tartışmak ya da sorunu çözmek 
• Gülümsemek 
• Karşıdakinin ihtiyaçlarını anlamak için dinleme 
• Soru sorma ,Soru çeşitleri 
• Hangi durumlarda nasıl sorular sormalı? 
• Uyumlu ilişkiler kurmak ,Fırsatları yakalamak
• İletişim Çeşitleri - İç İletişim - İç İletişim Nedir - Sağlıklı İç İletişim
• Kişilerarası İletişim - Kişilerarası İletişimin Unsurları - Yüzyüze İletişim - Beden Dili
• İletişimde Engeller - İletişimde Çatışma 
• İletişimde Dinleme Becerileri
• Empati 
• Soru Sorma Becerileri 
• İtirazlarla Başa Çıkma 
• Kişilik Profilleri - Özellikleri - Zaafları - Profili Nasıl Tanırız
• Kitle İletişimi
• Beden kullanımı
• Özgüven kazanma
• Çevre güveni 
• İmgelem
• Duyguların bilinçli kullanımı
• İş hayatında drama tekniği ile başarı kazanma
• İfade ve konuşma bozukluklarının drama tekniği ile giderilmesi
• Beden Duruşu 
• Jestler 
• Mimikler 
• Başın Kullanımı 
• Eller,kollar ve tokalaşma 
• Oturmak İçin Seçilen Yer 
• Giyim ,Bakım Ve Makyaj 
• Göz Teması & Bakışlar
• Ayakların Kullanımı 
• Oturma Biçimi 
• Mesafe Kullanımı
• Ses ve nefes 
• Diksiyon – Fonetik 
• Değişim yönetimini 
• Konuşma – Topluluğa Hitabet 
• Profesyonel sunumun temel ilkeleri 
• Planlama ve hazırlık aşaması 
• Katılımcıları sunumu almaya hazır hale getirmek 
• Grubun ilgisini sunum boyunca ayakta tutabilmek 
• Zor katılımcılarla başa çıkma 
• Sunumda tek ve çift yönlü iletişim 
• Sunumda görsel iletişim